Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne Élégance Wax.
2. Commandes
Toute commande passée sur la boutique constitue une demande d’achat. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.
4. Paiement
Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur la boutique.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur la boutique et peuvent varier selon le transporteur. Les éventuels frais supplémentaires liés à l’importation ou aux taxes applicables dans le pays de destination sont indiqués au moment de la commande lorsqu’ils sont connus.
6. Retours, droit de rétractation et remboursements
Pour les clientes résidant en Suisse, aucun droit général de rétractation n’est accordé pour les achats en ligne, sauf disposition contraire expressément prévue par Élégance Wax.
Pour les clientes résidant dans l’Union européenne, le droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance s’applique. La cliente dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge de la cliente, lorsque la réglementation applicable le permet et que cette information lui a été communiquée avant l’achat.
Le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les articles confectionnés selon les spécifications de la cliente ou clairement personnalisés, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Les articles retournés doivent être dans l’état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles légales applicables concernant la manipulation nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, la cliente doit contacter Élégance Wax dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photos du produit. Les droits légaux de la cliente restent applicables.
7. Contact
Pour toute question concernant une commande, veuillez nous contacter.
Nom commercial : Élégance Wax.
Adresse postale complète de l’entreprise : Erlenweg 23, 2503 Bienne, Suisse
Adresse e-mail de contact et numéro de téléphone : conctact@elegancewax.ch
+41 79 686 34 69
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui pourraient être applicables dans le pays de résidence de la cliente, notamment dans l’Union européenne