Politique de remboursement
Satisfait ou Échange
Nous acceptons les demandes d’échange dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions suivantes :
- l’article doit être neuf et non porté ;
- il ne doit pas avoir été lavé, taché ou endommagé ;
- les étiquettes doivent être intactes ;
- l’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail ou WhatsApp afin de recevoir les instructions de retour.
📧 E-mail : contact@elegancewax.ch
📱 WhatsApp : +41 79 686 34 69
L’échange est effectué sous réserve de la disponibilité de l’article souhaité. Si l’article demandé n’est plus disponible, une autre solution pourra être proposée.
Droit de rétractation – Union européenne
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, le client dispose, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour rétracter.
La demande de rétractation doit être effectuée par e-mail ou WhatsApp, avant tout retour.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changements d'avis.
En cas d'article défectueux, endommagé à la réception non conforme é la commande, les frais de retour sont prix en charge par Elégance wax.
Suisse
Pour les commandes livrées en Suisse, les conditions d’échange indiquées ci-dessus s’appliquent. Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne.