Informativa sulle spedizioni

1. Zones de livraison

Élégance Wax expédie ses commandes en Suisse ainsi que dans les pays de l’Union européenne desservis par nos services de livraison.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement. Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

3. Délais de livraison 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les éventuels retards liés au transport.

Le delai estimé de livraison est indiqué lors de la commande. 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation de la commande. Ils peuvent varier selon le pays de destination et le montant de la commande.

5. Suivi de la commande

Lorsque le service de livraison propose un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué à la cliente après l’expédition de la commande.

6. Retard ou problème de livraison

En cas de retard important, de colis endommagé ou de problème de livraison, la cliente est invitée à contacter Élégance Wax afin que la situation puisse être examinée avec le transporteur.

Pour les clientes de l’UE, les droits légaux relatifs aux délais de livraison et aux problèmes de livraison restent applicables. En principe, lorsqu’aucun autre délai n’a été convenu, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours.